根據(jù)哈欽斯（Hutchins）和科爾·沃特（Cole-Vaught）的澄清觀點，澄清法要求來訪者對于“含糊、可分模棱兩可或意義隱藏的步驟語句”給予詳細敘述。澄清反應通常以疑問的澄清形式表達，并以下面的可分短語開始，如“你是步驟說……嗎？”或“你能試著再描述……嗎？”或“你能澄清……嗎？”
（一）澄清的目的
澄清是讓來訪者表達的信息更加清楚，并確認咨詢師對來訪者信息知覺的澄清準確性。只要當你無法確信自己是可分否明白來訪者的信息并需要詳細敘述時，就應使用澄清反應。步驟澄清的澄清第二個目的是檢查你從來訪者信息中聽到的內(nèi)容。特別是可分在咨詢開始階段，在做出任何結(jié)論之前，步驟一定要證實來訪者的澄清信息內(nèi)容。下例會幫助我們認清澄清反應的可分價值。
來訪者：有時侯我真的步驟想徹底地擺脫它，
咨詢師：聽起來好像你要與什么分開并獨立。
來訪者：不，不是那樣，我不要獨立。我只是希望能從不得不去做的所有工作中解脫出來。
在這個例子中，咨詢師對來訪者的最初信息過快地得出了不確切的結(jié)論。而如果咨詢師在假設之前進行澄清反應，那么會談進程就會更順利，如下面的例子：
來訪者：有時候我真的想徹底地擺脫它，
咨詢師：你能為我描述“徹底地擺脫它”的意思嗎？
來訪者：我有太多的任務要完成——我總感到落在其他人后面了，負擔很重。我想擺脫這種痛苦的感受。
在這個例子中，澄清反應幫助雙方明確了來訪者說出的和咨詢師聽到的信息內(nèi)容。雙方都沒有依賴未作探討和確認的假設和推論。熟練的咨詢師應當對接受和加工的信息進行澄清反應，以便確定信息的準確性。
（二）澄清的步驟
（1）確認來訪者的言語和非語言信息的內(nèi)容——來訪者告訴了你什么？
（2）確認任何需要檢查的含糊或混淆的信息。
（3）確定恰當?shù)拈_始語，如“你是說……嗎？”或“你能描述……嗎？”或“你能澄清……嗎？”另外要用疑問口氣而不是陳述口氣進行澄清反應。
（4）要通過傾聽和觀察來訪者的反應來評估澄清反應的效果。
來訪者：有時我真想徹底地擺脫它。
咨詢師內(nèi)部思考：
①這個來訪者告訴了我什么？——她想擺脫某些事情，
②在她的信息里有沒有含糊或遺漏的部分？如果有，它們是什么？如果沒有，我將決定下一個更適合的反應?！堑模倚枰宄皬氐讛[脫”的含義。
③如何開始澄清反應呢？——“哦，那你能告訴我，或者你能描述一下‘徹底擺脫’是什么意思嗎？"
④我怎么能知道澄清是否有幫助呢？——咨詢師必須去看、去聽、去捕捉來訪者是否做出詳細的解釋，
從來訪者的回答中，咨詢師能夠斷定澄清是有效的，因為來訪者進行了詳細解釋，并加入先前信息遺漏的部分。咨詢師要暗自慶幸自己沒有過早地得出結(jié)論，而是花時間檢查來訪者信息中省略和含糊的內(nèi)容，
April（來訪者）：我23歲，在Pratt學院，學習建筑學。這我已經(jīng)告訴過你了……我學習城市規(guī)劃，三年制，我現(xiàn)在是第二年。我的父母都健在并且沒有離婚。我有個弟弟Daniel，比我小一歲半，我們很親密。我單身，最近剛剛單身。我到Pratt的第一個星期起我們就在一起了。
保羅（咨詢師）：這么說來……這就是你來這的原因嗎？
April：分手？我倒希望如此。不是的，分手這事……沒問題的，非常和平。整件事Kyle處理的非常理智。我們還是好朋友，而且他的新女友……很招人喜歡。她爸爸在Park大道上有五處地產(chǎn)，所以……真好。對不起，我真的不擅長談論自己，還是你來問我點什么。你是那種心理醫(yī)生嗎？
保羅：我可以是，
April：我在網(wǎng)上看到你的名字。從Pratt的電子郵件服務名單上找到的。我想找個離學校近的，能接受我的健康計劃的。你的主頁上沒人評論。有一個病人推薦還是不推薦的選項，你的是空白的，
保羅：可能是因為我最近才搬來，
April：我本來猜你是個新手，以為你很年輕。
保羅：你更喜歡年輕的咨詢師？
April；沒有沒有。你看起來很棒。生意怎么樣？很艱難嗎？干嘛要搬家？對不起。
保羅：嗯，我不禁注意到這已經(jīng)是你第三次……對我說道歉了。
April：我不是真在道歉，只是出于禮貌而已。
保羅：好的，我只是想讓你知道在這里你不需要為任何事道歉……不管你說什么，你都不會冒犯到我。
April：我不會？
保羅：哦，你當然能，不過……我可以承受。我的意思是你無須謹小慎微來體恤我的感受。那么這是你第一次會看心理醫(yī)生嗎？
April：不是，我在學校看過一個。一學年可以有9周的免費咨詢，所以……
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